«Hay una falla masiva, por lo tanto ya estamos trabajando en ello para que continúes disfrutando de tu servicio», informó la empresa desde su cuenta de Twitter, Telmex Soluciona.
En diferentes mensajes dirigidos a sus clientes que les contactaron por Twitter, Telmex expresó que se estaba trabajando para restablecer el servicio a la brevedad.
La caída del servicio de Internet de Telmex se debió a un corte de fibra óptica causado por trabajos de quema de pastizales en comunidades de los Estados de San Luis Potosí y Sinaloa.
En un comunicado de la empresa, se detalló que tales quemas provocaron intermitencias en la navegación de algunos sitios de Internet.
De acuerdo al documento se establece que, personal de Telmex se trasladó a las zonas donde se reportó la afectación para trabajar en el recuperar el servicio.
Finalmente, la empresa señaló que se reserva el derecho de emprender acciones legales correspondientes en contra de quienes resulten responsables.
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